Article 1 — Bénéficiaire L'offre Décollage Immédiat s'adresse à toute personne majeure déclarée éligible à une greffe capillaire à l'issue d'un diagnostic Klineva.
Article 2 — Diagnostic préalable obligatoire Le bénéfice de l'offre est conditionné à la réalisation préalable d'un diagnostic d'éligibilité, selon le processus habituel de Klineva. Aucune réservation ne peut être validée sans diagnostic favorable.
Article 3 — Période de réservation La réservation — c'est-à-dire le diagnostic favorable et la pré-réservation de la date d'opération — doit intervenir entre le 1er et le 30 juin 2026 inclus.
Article 4 — Pré-réservation de la date et délai de finalisation Une fois le diagnostic favorable établi, le conseiller pré-réserve avec le patient la date de l'opération. Cette pré-réservation est provisoire : le patient dispose d'un délai de 7 jours pour acheter son billet d'avion et verser l'acompte de 300 €. Ces deux actions accomplies, la date est définitivement bloquée. À défaut, la pré-réservation est libérée et la date peut être proposée à un autre patient.
Article 5 — Acompte exceptionnel Klineva ne demande habituellement aucun acompte. Compte tenu du nombre de places strictement limité — 10 pour l'ensemble de l'opération — un acompte est demandé à titre exceptionnel pour cette offre. La réservation est définitivement validée par l'achat du billet et le versement de cet acompte de 300 €, dans le délai de 7 jours prévu à l'article 4. Il bloque la date du bloc opératoire et est déduit du montant total de l'opération lors du règlement. Les conditions de remboursement de l'acompte figurent à l'article 12.
Article 6 — Nature et montant de la prise en charge Klineva prend en charge le coût réel du billet d'avion aller-retour à destination d'Istanbul, dans la limite d'un plafond de 400 €. Si le billet coûte moins de 400 €, la prise en charge est égale au prix du billet. Si le billet coûte plus de 400 €, la prise en charge est limitée à 400 €.
Article 7 — Modalité de versement La prise en charge n'est pas versée en numéraire. Elle est déduite du montant total de l'opération le jour de son règlement, sur présentation du justificatif d'achat du billet.
Article 8 — Date de l'opération L'intervention doit être réalisée entre le 1er juin et le 31 décembre 2026 inclus.
Article 9 — Justificatif du billet Le patient transmet à Klineva le reçu ou la facture d'achat du billet, faisant apparaître son nom, le montant payé et la date d'achat. Le billet doit avoir été acheté dans le délai de 7 jours suivant la pré-réservation de la date. Le nom figurant sur le billet doit être celui du patient.
Article 10 — Périmètre La prise en charge concerne le billet d'avion du patient lui-même, et lui seul : elle ne couvre pas le billet d'un éventuel accompagnant. Quelles que soient les options du billet, le montant pris en charge reste plafonné à 400 €, pour un seul bénéfice par dossier patient.
Article 11 — Cumul L'offre est non cumulable hors tarif de groupe
Article 12 — Annulation à l'initiative du patient En cas d'annulation par le patient à plus de 30 jours de la date d'opération, l'acompte lui est remboursé à hauteur de 50 % (150 €). En cas d'annulation à 30 jours ou moins de la date, l'acompte est conservé en intégralité par Klineva. Si le patient renonce à l'opération une fois arrivé sur place, quelle qu'en soit la raison, une somme totale de 500 € est due — l'acompte de 300 € est conservé et un complément de 200 € est dû —, des frais réels ayant déjà été engagés pour sa venue (hébergement réservé, transferts, mobilisation des équipes). Ces conséquences sont récapitulées dans la grille ci-dessous.
Article 13 — Annulation ou report à l'initiative de Klineva Si Klineva annule ou reporte l'opération pour une raison qui lui est imputable, l'acompte est intégralement remboursé ou reporté, au choix du patient. Si le patient a déjà acheté son billet et ne peut le réutiliser, Klineva prend en charge ce billet dans la limite du plafond de 400 €, même en l'absence d'opération.
Article 14 — Force majeure et perturbation du vol Si le patient ne peut pas voyager en raison de l'annulation ou d'une perturbation majeure de son vol indépendante de sa volonté, Klineva propose en priorité un report de la date sans frais. Si le report est impossible, l'acompte est remboursé.
Article 15 — Contre-indication médicale Si une contre-indication à l'opération est constatée par l'équipe médicale Klineva alors que le patient a renseigné de bonne foi son questionnaire médical, l'acompte lui est intégralement remboursé ; si un billet a déjà été acheté, il est pris en charge dans la limite de 400 €. En revanche, si la contre-indication résulte d'une information médicale que le patient a sciemment dissimulée ou faussement déclarée, l'annulation lui est imputable : la situation est traitée comme un renoncement sur place — une somme totale de 500 € est due (acompte de 300 € conservé et complément de 200 €), des frais ayant déjà été engagés pour sa venue —, et le billet reste à la charge du patient.
Article 16 — Non-cessibilité L'offre est strictement nominative. Elle ne peut être cédée, revendue ou transférée à un tiers, ni convertie en espèces.
Article 17 — Modification de l'offre Klineva se réserve le droit de modifier ou de suspendre l'offre à tout moment pour les réservations futures. Toute réservation déjà validée par un acompte reste acquise aux conditions en vigueur au moment de sa validation.
Article 18 — Données personnelles Les informations communiquées sont traitées par Klineva conformément à sa politique de confidentialité et au RGPD.
Article 19 — Droit applicable et litiges Le droit applicable est le droit français. Toute réclamation fait l'objet d'une recherche de solution amiable préalable.